质量包括哪些类别(产品质量通常包括哪些内容)

1.产品质量通常包括哪些内容

产品的内在质量是指产品的内在属性,包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

产品的外观质量指产品的外部属性,包括产品的光洁度,造型,色泽,包装等,如自行车的造型、色彩、光洁度等。

拓展资料

产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。

产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量。服务质量也是有标准的。

产品质量的重要性

一个企业想做大做强,就务必在增强创新潜力的基础上,努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外,每一个长久不衰的知名企业,其产品或服务,都离不开过硬的质量。所以,质量是企业的生命是企业的灵魂,任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量,不断创新和超越,追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求,精益求精,方能处于行业领先之列。

参考资料:百度百科-产品质量

2.质量特性都有哪些分类

质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性,作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的,所以反映质量的特性也应该是多种多样的。

质量特性的分类:

质量特性可分为真正质量特性和代用质量特性。

所谓“真正质量特性”,是指直接反映用户需求的质量特性。一般地,真正质量特性表现为产品的整体质量特性,但不能完全体现在产品制造规范上。而且,在大多数情况下,很难直接定量表示。因此,就需要根据真正质量特性(用户需求)相应确定一些数据和参数来间接反映它,这些数据和参数就称为“代用质量特性”。

对于产品质量特性,无论是真正还是代用,都应当尽量定量化,并尽量体现产品使用时的客观要求。把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来,作为衡量产品质量的尺度,就形成了产品的技术标准。

产品技术标准,标志着产品质量特性应达到的要求,符合技术标准的产品就是合格品,不符合技术标准的产品就是不合格品。

另外,根据对顾客满意的影响程度不同,还可将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。重要质量特性是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性。次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。

3.质量问题分哪几类,分别的定义是什么

工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。

第一类:质量问题:质量较差、造成直接经济损失(包括修复费用)在20万元以下。

第二类:一般质量事故:质量低劣或达不到合格标准,需加固补强,直接经济损失(包括修复费用)在20万~300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级:

一级一般质量事故:直接经济损失在150万~300万元之间;

二级一般质量事故:直接经济损失在50万~150万元之间;

三级一般质量事故:直接经济损失在20万~50万元之间。

第三类:重大质量事故:由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级:

(1)具备下列条件之一者为一级重大质量事故:

1)死亡30人以上;

2)直接经济损失1000万元以上;

3)特大型桥梁主体结构垮塌。

(2)具备下列条件之一者为二级重大质量事故:

1)死亡10人以上,29人以下;

2)直接经济损失500万元以上,不满1000万元;

3)大型桥梁主体结构垮塌。

(3)具备下列条件之一者为三级重大质量事故:

1)死亡1人以上,9人以下;

2)直接经济损失300万元以上,不满500万元;

3)中小型桥梁主体结构垮塌。

4.质量管理体系文件包括哪些种类

质量体系文件一般包括:质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次,实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。

质量体系在很大程度上是通过文件化的形式表现出来,或者叫做建立文件化的质量体系,是质量体系存在的基础和证据,是规范实验室检验工作的和全体人员行为,达到质量目标的质量依据。因此,制定质量体系文件就是实验室的立法。

5.质量的定义具有什么和什么,包括什么

质量(mass)是量度物体平动惯性大小的物理量。

产品或工作的优劣程度,提高质量(一组固有特性满足要求的程度)。社会学领域,(客观)价值或主体感受的现量,如(观察)社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。

质量(mass)是物体所具有的一种物理属性,是物质的量的量度,它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。

自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。这里所说的“物质”是自然界中的宏观物体和电磁场、天体和星系、微观世界的基本粒子等的总称。

质量是物理学中的一个基本概念,它的含义和内容随着科学的发展而不断清晰和充实。最初,牛顿把质量说成是物质的数量,即物质多少的量度。

在牛顿力学中,给定的物体具有一定的惯性质量(用字母表示),它作为一个与时间和空间位置无关的常数出现在牛顿力学第二定律之中:F=ma(物体加速度的大小a与所受力F的大小成正比,比例系数m称为该物体的惯性质量)。惯性质量是物体惯性的量度:对于m越大的物体,就越难改变其运动状态(速度)。

在牛顿力学中,没有惯性质量等于零的物体存在。在狭义相对论中,惯性质量又细分为静质量、动质量、相对论质量(总质量)。

相对论质量与静质量的差称为动质量[1] 。对于可以在实验室里测试的物体,惯性质量和引力质量相等。

20世纪,爱因斯坦在广义相对论中提出等效原理就是以惯性质量和引力质量相等这一前提为依据的。可以认为,一切与广义相对论有关的观察和实验的精确结果都可以看成是这两种质量相等的证明。

因此,惯性质量和引力质量是表征物体内在性质的同一个物理量的不同表现 质量的内容十分丰富,随着社会经济和科学技术的发展,也在不断充实、完善和深化,同样,人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。主要有代表性的概念有(一)朱兰的定义 美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士从顾客的角度出发,提出了产品质量就是产品的适用性。

即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用,适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

(二)美国质量专家的质量定义 美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发,曾把质量概括为"产品符合规定要求的程度";美国的质量管理大师德鲁克认为"质量就是满足需要";全面质量控制的创始人菲根堡姆认为,产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。这一定义有两个方面的含义,即使用要求和满足程度。

人们使用产品,总对产品质量提出一定的要求,而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响,这些因素变化,会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此,质量不是一个固定不变的概念,它是动态的、变化的、发展的;它随着时间、地点、使用对象的不同而不同,随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。

用户对产品的使用要求的满足程度,反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此,质量是一个综合的概念。

它并不要求技术特性越高越好,而是追求诸如:性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合,即所谓的最适当。(二)ISO8402"质量术语"定义 质量:反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。

(1)在合同环境中,需要是规定的,而在其他环境中,隐含需要则应加以识别和确定。(2)在许多情况下,需要会随时间而改变,这就要求定期修改规范。

从定义可以看出,质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性,由于客观事物具备了某种能力,才可能满足人们的需要,需要由两个层次构成。第一层次是产品或服务必须满足规定或潜在的需要,这种"需要"可以是技术规范中规定的要求,也可能是在技术规范中未注明,但用户在使用过程中实际存在的需要。

它是动态的、变化的、发展的和相对的,"需要"随时间、地点、使用对象和社会环境的变化而变化。因此,这里的"需要"实质上就是产品或服务的"适用性";第二层次是在第一层次的前提下质量是产品特征和特性的总和。

因为,需要应加以表征,必须转化成有指标的特征和特性,这些特征和特性通畅是可以衡量的:全部符合特征和特性要求的产品,就是满足用户需要的产品。因此,"质量"定义的第二个层次实质上就是产品的符合性。

另外质量的定义中所说"实体"是指可单独描述和研究的事物,它可以是活动、过程、产品、组织、体系、人以及它们组合。从以上分析可知,企业只要生产出用户使用的产品,才能占领市场。

而就企业内部来讲,企业又必须要生产符合质量特征和特性指标的产品。所以,企业除了要研究质量的"适用性"之外,还要研究"符合性"质量。

(三)ISO9000:2000"质量"定义 国际标准化组织(ISO)2005年颁布的ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。上述定义,可以从以下几个方面来理解:(1)质量是相对于ISO8402的术语,更能直接地表述质量的属性,由于它对质量的载体不做界定,说明质量是可以存在。

6.质量、产品质量的定义是什么

众所周知产品是“过程的结果”,产品分四种通用类别:服务、软件、硬件、流程性材料。质量的广义性:在质量管理体系的涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性,所以,质量不仅指产品的质量,也指过程和体系的质量。 质量概念可以分为3种:1.符合性质量概念:以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。2.适用性的质量概念:以适合顾客需要的程度作为衡量依据。3.广义质量概念:质量是一组固有特性满足要求的程度。狭义产品质量概念指:有形制成品(如笔、水杯等)。广义产品质量概念指:硬件、服务(如快递、旅游活动等)、软件(如电子游戏、字典等)、流程性材料(如食用油、煤炭等)。 产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量。服务质量也 产品质量

是有标准的。据烽./火猎头公司专家研究得出的结论,质量数据及分析、统计基本方法产品质量特性的含义很广泛,它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。一般来说,常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。主要分为产品内在质量和产品外观质量。泛义上的产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。 质量特性,区分了不同产品的不同用途,满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产品的这些特性满足社会和人们需要的程度,来衡量工业产品质量好坏优劣的

7.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件

可以根据自身组织需要进行划分,一般分为体系文件和外来文件两大类。

1 管理性文件:

a)质量手册;

b)程序文件;

c)部门作业指导书;

d)其它管理性文件;

e)记录表格。

2 技术性文件:

a)工艺文件;

b)适用的国际、国家、行业的标准;

c)集团或部门编制的服务规范。

3 外来文件:

a)来自集团外部的法律、法规、标准、上级文件;

b)顾客或供方提供的图样、技术资料。

8.产品质量特性包括哪些

产品质量特性可分为以下七个方面:

1、物质方面:如物理性能、化学成分等。

2、操作运行方面:如操作是否方便,运转是否可靠、安全等。

3、结构方面:如结构是否轻便,是否便于加工、维护保养和修理等。

4、时间方面:如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。

5、经济方面:如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。

6、外观方面:如外型美观大方,包装质量等。

7、心理、生理方面:如汽车座位的舒适程度,机器开动后的噪音大小等。

通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制,并且质量特性之间存在着复杂的作用机制,其关系既有作用又有反馈。因此,需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行分配,通过质量策划对质量特性进行协调,以获得全局最优。

扩展资料:

质量职能三个重要环节是:

1、市场调查研究质量职能,主要是进行市场调查,掌握用户需要。

2、分析市场动态,掌握竞争形势。

3、研究市场环境,进行市场预测。

产品设计质量的作用是将顾客的需求转化为材料、产品和工艺的技术规范。采购质量职能是为产品质量提供“预警”保证。制造质量的作用是通过控制生产过程中的操作人员、机器、设备、材料、方法、测量手段、环境等过程变量,稳定、经济地生产出符合设计质量标准的产品。

检验的质量职能是保证、报告、监督和预防产品质量。使用过程(包括包装、运输、库存、销售、安装、使用、售后服务)的质量功能主要是积极开展售前、售后服务,在使用现场收集质量信息等。

参考资料来源:搜狗百科-产品质量

质量包括哪些类别

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