从业人员的义务包括哪些

从业人员总数包括哪些(请问从业人员人数 职工人数 在岗职工人数分别指什么?)

1.请问从业人员人数、职工人数、在岗职工人数分别指什么?

今年上半年,市委、市政府以科学发展观为指导,以构建“人文西安、活力西安、和谐西安”为目标,积极化解就业压力,努力拓展就业渠道,使我市劳动就业呈现出四大亮点: 就业形式明显好转。

在经济增长的强力拉动和就业政策的持续推动下,西安市城镇单位从业人员总量不断增加,截止6月底,全市城镇单位从业人员达到124.66万人,同比增加0.99万人,占全省城镇单位从业人员的37.27%。 其他经济类型成为西安市扩大就业的重要渠道。

非公有制经济已成为西安市经济建设的重要组成部分,不仅在优化经济结构、促进市场竞争、满足群众需求、维护社会稳定、促进经济发展方面发挥着越来越重要的作用,而且还创造了大量的就业岗位和就业机会,成为西安市扩大就业的重要渠道,为缓解西安市就业压力做出了积极贡献。在全部单位从业人员中,国有单位82.22万人,同比增加0.58万人;城镇集体9.39万人,同比减少0.61万人;其他经济类型32.69 万人,同比增加1.02万人,增长3.11%。

可以看出,城镇集体单位从业人员呈逐年减少趋势,而国有单位和其他经济类型单位从业人员呈不断增加趋势,且其他经济类型单位从业人员增幅较高。 市场作用比较明显,用工方式方法趋向灵活多样。

用工方式的灵活多样体现着劳动力市场的活力。企业从经济效益出发,也愿意使用一些短期的临时性质的劳动力。

在城镇单位中,除了在岗职工外,还有更多的其他从业人员参与其中。在全部单位从业人员中,有在岗职工 120.39万人,与上年同期相比增加0.64万人,同比增长0.53%;另外还有其他从业人员3.91万人,主要是再就业的离退休人员、民办教师以及在各单位中工作的外方和港、澳、台方人员参与国民经济各行业的建设,呈显出用工方式灵活多样的趋势。

离岗人员有所减少,企业负担逐步减轻。近年来,西安市离岗职工(指由于各种原因,已经离开本人的生产或工作岗位,并已不在本单位从事其他工作,但仍与用人单位保留劳动关系的职工,包括停薪留职、下岗、内退等)逐步减少,其主要原因:一是随着“下岗向失业并轨”就业政策的全面落实和再就业工作的大力推进,离岗职工陆续以不同方式与原工作单位解除了劳动关系;二是到了年龄的离岗职工及时办理了退休手续。

截止6月底,西安市城镇单位中共有离岗人员17.05万人,与上年同期相比减少1.3万人,离岗人数的减少,使企业的沉重负担不断减轻。 就业结构进一步优化。

近年来,西安市把优先发展现代服务业作为推进产业结构调整、转变经济增长方式的重要任务,较好地促进了服务业总体水平向更高层次提升,由此加快了从业人员向第三产业的流动。截止6月底,西安市一产、二产从业人员基本与上年同期持平,三产从业人员大幅度增加,达到68.05万人,与上年同期相比增加1.14万人。

一、二、三产从业人员占全部单位从业人员的比重分别达到:1.02%、44.39和54.59%。一、二产业从业人员比重与上年相比基本持平,而第三产业从业人员比重与上年同期相比提高0.49个百分点。

可以看出,第三产业吸纳从业人员的增长速度快于第一、二产业。 劳动报酬大幅度增加。

受政策增资、企业经济效益好转、清理拖欠工资和提高最低工资标准等因素的影响,2007年上半年,全市城镇单位从业人员的劳动报酬高速增长。上半年,全市城镇单位从业人员劳动报酬达121.46亿元,与上年同期相比增加 20.10亿元,增长19.83%,高出全省0.5个百分点。

占全省城镇单位从业人员劳动报酬的比重由2006年上半年43.02%提高到今年上半年的 43.20%,提高0.18个百分点。其中在岗职工工资总额119.01亿元,与上年同期相比增加20.26亿元,增长20.51%,增长幅度高出全省 0.9个百分点。

两项增速分别比上年同期提高3.59和4.32个百分点。劳动报酬和工资总额增加的另一个原因,是随着从业人员总量的增加,劳动报酬总额相应增加。

从业人员工资总额包括哪些,从业人员的义务包括哪些,服务业从业人员包括哪些

2.从业人员工资总额包括哪些内容

工资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬的总额。工资总额的计算,应以直接支付给全体职工的全部劳动报酬为根据。

由国务院批准、国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》对企业的工资总额组成作了明确规定。工资总额由六部分组成:

(1)计时工资:是指按计时工资标准和工作时间支付给劳动者个人的劳动报酬。

(2)计件工资:是指对已完成的工作按计件单价支付的劳动报酬。

(3)奖金:指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬等。

(4)津贴和补贴:指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴,以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价补贴。

(5)加班、加点工资:指对法定节假日和休假日工作的职工以及在正常工作日以外延长工作时间的职工按规定支付的工资(实行不定时工作制的劳动者除外)。

(6)特殊情况下支付的工资:指根据国家法律、法规和政策规定,对劳动者因病、婚、丧、产假、工伤及定期休假等原因支付的工资及附加工资、保留工资等。

从业人员,总数,包括

3.从业人员及工资总额统计范围包括学校没

从业人员工资总额范围不包括的内容

从业人员工资总额指本单位在报告期内直接支付给本单位全部从业人员的劳动报酬总额。是在岗职工工资总额、劳务派遣人员工资总额和其他从业人员工资总额之和。下面为大家整理了关于工资总额的相关内容分析。

经国务院批准,1990年1月1日以国家统计局第一号令形式发布的《关于工资总额组成的规定》第四条做了明确解释:工资总额由下列六个部分组成:(一)计时工资;(二)计件工资;(三)奖金;(四)津贴和补贴;(五)加班加点工资;(六)特殊情况下支付的工资。在我国现阶段,许多单位发放的各种奖金、津贴和补贴等占了较大的比重。按照“一号令”规定的工资总额,与大家经常理解的工资即“基本工资”或“合同工资”有一定的差距。

根据国际惯例和我国的实际情况,工资总额是税前工资,包括单位从个人工资中直接为其代扣或代缴的房费、水费、电费、住房公积金和社会保险基金个人缴纳部分等。工资总额不论是计入成本的还是不计入成本的,不论是以货币形式支付的还是以实物形式支付的,均应列入工资总额的计算范围。所以工资总额统计也不完全是工资单上的“实发工资”或是会计科目上的“应付职工薪酬”,它包括单位以实物支付的部分劳动报酬,如实物性质的津贴补贴和各种形式的充值卡、购物卡(券)等。

工资总额不包括以下项目:

(1)根据国务院发布的有关规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖和支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员在重大体育比赛中的重奖。

(2)有关劳动保险和职工福利方面的费用。职工保险福利费用包括医疗卫生费、职工死亡丧葬费及抚恤费、职工生活困难补助、文体宣传费、集体福利事业设施费和集体福利事业补贴、探亲路费、计划生育补贴、冬季取暖补贴、防暑降温费、婴幼儿补贴(即托儿补助)、独生子女牛奶补贴、独生子女费、“六一”儿童节给职工的独生子女补贴、工作服洗补费、献血员营养补助及其他保险福利费。

(3)劳动保护的各种支出。具体有:工作服、手套等劳动保护用品,解毒剂、清凉饮料,以及按照国务院1963年7月19日劳动部等七单位规定的范围对接触有毒物质、矽尘作业、放射线作业和潜水、沉箱作业、高温作业等五类工种所享受的由劳动保护费开支的保健食品待遇。

(4)有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。

(5)支付给外单位一次性劳务人员的稿费、讲课费及其他专门工作报酬。

(6)实行住宿费、餐费包干后,实际支出费用低于标准的差价归己部分。

(7)对自带工具、牲畜来企业工作的从业人员所支付的工具、牲畜等的补偿费用。

(8)实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入。

(9)一些单位职工集资入股或购买本企业的股票和债券后发给职工的股息分红、债券利息以及职工个人技术投入后的税前收益分配。

(10)企业一次性支付的工伤医疗补助金、伤残就业补助金、生活补助费、经济补偿金、赔偿金或违约金,买断工龄支付给职工的费用。

(11)劳务派遣单位收取用工单位支付的人员工资以外的手续费和管理费。

(12)支付给家庭工人的加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用。

(13)支付给参加企业劳动的在校学生的补贴。

(14)调动工作的旅费和安家费中净结余的现金。

(15)由单位负担的各项社会保险、住房公积金。

(16)支付给从保安公司招用人员的补贴。

4.项目申请表中的从业人数是什么

为月平均值=(月初值+月末值)÷2。

实施条例第九十二条第(一)项和第(二)项所称从业人数,为与企业建立劳动关系的职工人数和企业接受的劳务派遣用工人数之和;从业人数和资产总额指标,按企业全年月平均值确定,具体计算公式如下:月平均值=(月初值+月末值)÷2;全年月平均值=全年各月平均值之和÷12。实施条例第九十一条第(二)项所称国际金融组织,包括国际货币基金组织、世界银行、亚洲开发银行、国际开发协会、国际农业发展基金、欧洲投资银行以及财政部和国家税务总局确定的其他国际金融组织;所称优惠贷款,是指低于金融企业同期同类贷款利率水平的贷款。

从业人员总数包括哪些

现时义务包括哪些(什么是现时义务)

1.什么是现时义务

你问的问题是关于负债的确认吧?

负债必须是企业承担的现时义务,这是负债的一个基本特征。其中,现时义务是指企业在现行条件下已承百担的义务。未来发生的交易或者事项形成的义务,不属于现时义务,不应当确认度为负债。

这里所指的义务可以是法定义务,也可以是推定义务。其中法定义务是指具有约束力的合同或者法律法规规定的义务,通常必须依法执行。例如,企业购买原材料形成应付账款,企业向银行借知入款项形成借款,企业按照税法规定应当交纳的税款等,均属于企业承担的法定义务,需要依法予以偿还。推定义务是指根据企业多年来的习惯做法、公开的承诺或者公开宣布的政策而导致企业将承担的责任,这些责任也使有关各方形成了企业将履行义务解道脱责任的合理预期。

2.会计中负债定义的“现时义务”是什么意思

现时义务是指企业在现行条件下已承担的义务。未来发生的交易或者事项形成的义务,不属于现时义务。负债必须是企业承担的现时义务,这是负债的一个基本特征。其中,现时义务是指企业在现行条件下已承担的义务。这里所指的义务可以是法定义务,也可以是推定义务。其中法定义务是指具有约束力的合同或者法律法规规定的义务,通常必须依法执行。推定义务是指根据企业多年来的习惯做法、公开的承诺或者公开宣布的政策而导致企业将承担的责任,这些责任也使有关各方形成了企业将履行义务解脱责任的合理预期。

潜在义务是指结果取决于不确定未来事项的可能义务。

比如企业的运输司机,将货车开到路上行驶,就有可能发生交通事故,可能就会有赔偿,这种义务取决于未来不确定事项的发生与否,这就是一种潜在义务。

现时义务是指企业在现行条件下已经承担的义务。

比如还是这位货车司机,在运输途中发生交通事故,该事件发生后,企业立即承诺承担赔偿义务,但事态还在发展中,尚无法预计将要发生的赔偿费用,这种情况下,承担的就是一种现时义务。

又如,某公司只要为外部某单位提供了担保,无论未来是否需要代为赔偿,它所承担的都是“现时义务”,而不是“潜在义务”。

潜在义务和现时义务属于或有负债,都不能确认为预计负债。

现时义务

指企业在现行条件下已承担的义务。或有负债作为现时义务,其特征在于:该现时义务的履行不是很可能导致经济利益流出企业,或者该现时义务的金额不能可靠地计量。其中,“不是很可能导致经济利益流出企业”,是指该现时义务导致经济利益流出企业的可能性不超过50%(含50%)。“金额不能可靠计量”是指,该现时义务导致经济利益流出企业的“金额”难以合理预计,现时义务履行的结果具有较大的不确定性。

潜在义务

潜在义务是指结果取决于不确定未来事项的可能义务。也就是说,潜在义务最终是否转变为现时义务,由某些未来不确定事项的发生或不发生才能决定。或有负债作为一项潜在义务,其结果如何只能由未来不确定事项的发生或不发生来证实。

3.现时义务的潜在义务和现时义务的区别

1.潜在义务。潜在义务是指结果取决于不确定未来事项的可能义务。也就是说,潜在义务最终是否转变为现时义务,由某些未来不确定事项的发生或不发生才能决定。或有负债作为一项潜在义务,其结果如何只能由未来不确定事项的发生或不发生来证实。

2.现时义务。现时义务是指企业在现行条件下已承担的义务。或有负债作为现时义务,其特征在于:该现时义务的履行不是很可能导致经济利益流出企业,或者该现时义务的金额不能可靠地计量。其中,“不是很可能导致经济利益流出企业”,是指该现时义务导致经济利益流出企业的可能性不超过50%(含50%)。“金额不能可靠计量”是指,该现时义务导致经济利益流出企业的“金额”难以合理预计,现时义务履行的结果具有较大的不确定性。

3、该义务是企业承担的现时义务,是指与或有事项相关的义务是在企业当前条件下已承担的义务,企业没有其他现实的选择,只能履行该现时义务。这里所指的义务包括法定义务和推定义务。

法定义务,是指因合同、法规或其他司法解释等产生的义务,通常是企业在经济管理和经济协调中,依照经济法律、法规的规定必须履行的责任。比如,企业与另外企业签订购货合同产生的义务,就属于法定义务。

推定义务,是指因企业的特定行为为而产生的义务。企业的特定行为,泛指企业以往的习惯做法、已公开的承诺或已公开宣布的经营政策。由于以往的习惯做法,或通过这些承诺或公开的声明,企业向外界表明了它将承担特定的责任,从而使受影响的各方形成了其将履行那些责任的合理预期。例如,甲公司是一家化工企业,因扩大经营规模,到A国创办了一家分公司。假定A国尚未针对甲公司这类企业的生产经营可能产生的环境污染制定相关法律,因而甲公司的分公司对在A国生产经营可能产生的环境污染不承担法定义务。但是,甲公司为在A国树立良好的形象,自行向社会公告,宣称将对生产经营可能产生的环境污染进行治理。甲公司的分公司为此承担的义务就属于推定义务。

4.现时义务与法定义务的区别

现时义务。现时义务是指企业在现行条件下已承担的义务。或有负债作为现时义务,其特征在于:该现时义务的履行不是很可能导致经济利益流出企业,或者该现时义务的金额不能可靠地计量。其中,“不是很可能导致经济利益流出企业”,是指该现时义务导致经济利益流出企业的可能性不超过50%(含50%)。“金额不能可靠计量”是指,该现时义务导致经济利益流出企业的“金额”难以合理预计,现时义务履行的结果具有较大的不确定性。

该义务是企业承担的现时义务,是指与或有事项相关的义务是在企业当前条件下已承担的义务,企业没有其他现实的选择,只能履行该现时义务。这里所指的义务包括法定义务和推定义务。

法定义务,是指因合同、法规或其他司法解释等产生的义务,通常是企业在经济管理和经济协调中,依照经济法律、法规的规定必须履行的责任。比如,企业与另外企业签订购货合同产生的义务,就属于法定义务。

5.什么是现时义务、潜在义务

现时义务:是由过去的交易或事项形成的现在实际负担的义务。

如: 你昨天从其他单位购买了一批商品,商品已收到并已验收入库等待出售,货款10万元暂未支付,你会在帐面上记“应付帐款”这一负债增加10万元。这10万元的债务就是你现在实际负担的义务,即现时义务。

潜在义务:是由过去的交易或事项形成的可能会形成未来期现时义务的一种不确定义务,又叫或有义务。这种或有义务,要么体现为是否一定会形成未来期现时义务不确定,要么体现为形成未来期现时义务的规模(金额)不确定。

如: 你昨天为另外一个单位提供了一项贷款担保(该单位向银行借款100万元,借款期限为半年,到期一次还本付息)。在这个借款期限(半年)内你就有了100万元的潜在义务(或有债务)。

它能不能转化为你半年后的现实债务?你半年后的现实债务金额是多少?,这要看被担保方在借款到期时能否按期还本付息以及偿还金额。

6.“潜在义务”和“现时义务”在意思上的区别是什么

潜在义务和现时义务在意思上的区别:

1.潜在义务最终是否转变为现时义务,由某些未来不确定事项的发生或不发生才能决定。或有负债作为一项潜在义务,其结果如何只能由未来不确定事项的发生或不发生来证实。

2.现时义务是指企业在现行条件下已承担的义务。或有负债作为现时义务,其特征在于该现时义务的履行不是很可能导致经济利益流出企业,或者该现时义务的金额不能可靠地计量。

3、两者履行条件不同。该义务是企业承担的现时义务,是指与或有事项相关的义务是在企业当前条件下已承担的义务,企业没有其他现实的选择,只能履行该现时义务。

潜在义务是指结果取决于不确定未来事项的可能义务。

参考资料:现时义务-百度百科

现时义务包括哪些

金融从业人员包括哪些(金融从事的岗位有哪些)

1.金融从事的岗位有哪些

金融学专业的就业方向主要有金融行业监管部门、各类银行、信用社、保险公司、证券/信托/基金机构、资产管理公司、上市公司证券部、高校或研究所等各类金融机构从事金融行业工作或教学科研等。

一、金融行业监管部门

我国对金融机构的三大监管部门分别为:银监会(中国银行业监督管理委员会)、保监会(中国保险监督管理委员会)、证监会(中国证券监督管理委员会)。

可以通过考公务员的方式进入相关监管部门工作。

二、各类银行、信用社

银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行,政策性银行,商业银行,投资银行,世界银行。

中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。

国有政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。

国有商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。

投资银行:包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。

世界银行:用于资助国家克服穷困,各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。

信用社一般指农村信用社,由中国银行业监督管理委员会批准设立。

改革后的农村信用社主要有以下3种模式:农村信用社,农村商业银行,农村合作银行。

需要注意的是,银行柜员一职并不在金融行业的范围内,而应算是行政管理类岗位。只有涉及金融的岗位才是金融行业。

三、保险公司

保险公司是销售保险合约、提供风险保障的公司,是经营保险业的经济组织,是由经中国保险监督管理机构批准设立,并依法登记注册的商业保险公司,包括直接保险公司和再保险公司。

根据《2017年中国保险行业人力资源报告》,保险行业人才需求最旺盛的五类岗位序列分别是业务管理、销售(非代理)、精算(含产品、研发)、信息技术开发和投资管理。

四、证券/信托/基金机构

证券机构包括证券交易所、证券公司 、证券登记结算机构 、证券业协会 、证券监督管理机构。

中国有两家证券交易所,即上海证券交易所和、深圳证券交易所、香港证券交易所及台湾证券交易所。

中国有名的证券公司有中信证券、招商证券、海通证券、广发证券、银河证券等等。

信托机构指受托经营信托投资业务信托机构的单位。中国知名信托机构有中信信托、平安信托、江苏信托等等。

证券投资基金管理公司(基金公司),是指经中国证券监督管理委员会批准,在中国境内设立,从事证券投资基金管理业务的企业法人。知名基金公司有华夏基金、易方达基金、南方基金等等。

五、资产管理公司

资产管理公司分为两类。一类是进行正常资产管理业务的资产管理公司,没有金融机构许可证;另一类是专门处理金融机构不良资产的金融资产管理公司,持有银行业监督委员会颁发的金融机构许可证。

中国四大资产管理公司分别为中国长城资产管理公司、中国信达资产管理公司、中国华融资产管理公司和中国东方资产管理公司。

六、上市公司证券部

上市公司证券部部门职责主要有公司信息披露、三会管理及公司治理、投资者关系管理及市值管理、公司投资并购管理、募集资金存放与使用管理、部门综合性事务管理工作。

就任与证券相关的岗位可能需要证券从业资格证(SAC)。

七、高校或研究所等各类金融机构从事金融行业工作或教学科研

这一类岗位往往对学历要求甚高,门槛较高。

参考资料来源百度百科-金融监管

参考资料来源百度百科-银行

参考资料来源百度百科-信用社

参考资料来源百度百科-保险公司

参考资料来源百度百科-证券机构

参考资料来源百度百科-信托机构

参考资料来源百度百科-基金公司

参考资料来源百度百科-资产管理公司

2.金融从业人员有哪些职称和证书可以考

个人收集的一些金融方面的证书,还有一些由于精力有限未能收集,比如金融英语考试等等. 希望对你有所帮助. 1、证券从业资格证书。

此为入门证书,是进入证券行业的必要证书。共考五科:基础,交 易,发行与承销,技术分析和基金。

2、注册国际投资分析师(CIIA)考试简介 注册国际投资分析师(Certified International Investment Analyst, 简称CIIA)考试 是由注册国际投资分析师协会(ACIIA)为金融和投资领域从业人员量身订制的一项高级国 际认证资格考试。通过CIIA考试的人员,如果拥有在财务分析,资产管理和/或投资等领域 三年以上相关的工作经历,即可获得由国际注册投资分析师协会授予的CIIA称号。

自CIIA 考试于2001年正式推出以来,全球已经有5000多人参加了终级考试,迄今为止,2800多名 专业人士已经获得CIIA称号。随着各个区域和国家/地区协会的推广,CIIA将会吸引更多的 专业人员参考,并扩大其在国际范围内的影响;一个更加广泛的全球CIIA联盟也将逐渐形 成。

3、CFA概况介绍 CFA是“注册金融分析师”(Chartered Financial Analyst)的简称 (也称“特许金融分析师”),它是证券投资与管理界的一种职业资格称号,由美国“注 册金融分析师学院”(ICFA)发起成立。 4、保荐人胜任能力考试 以下内容中国证券考试网()版权所有,需要转载请联系service@zqks.com;私自转载,侵权必究。

一、报考方式及报考条件 本次考试报名工作采用由所任职机构通过互联网统一报名的方式。各证券公司投资银行从业人员均可参加此次考试。

二、考试科目及内容 2005年后每年考试一次,考试科目为证券知识综合考试、投资银行业务专业考试两科。每科考试时间为 3 小时,每科总分 100 分,合格线为 60 分,两科全部合格者视为考试通过。

成绩有效期一年。 设北京、上海、深圳三个考场。

(2004年两次考试的实际合格线是两科总分达到90分) 考试采取闭卷机考形式,题目均为客观题。 5、期货从业资格证书 同证券从业资格证书一样,也是入门所需证书。

高中学历以上报考即可,共考两站,基础和法规。金融期货即将推出,俱期货人才应该会变的抢手。

6、保险中介人从业人员资格考试 可分为: (1)保险代理从业人员资格考试 题型题量为:单选80道,每题1分;判断20道,每题1分;试卷满分100分,及格分数线为60分。 2006年7月30日起,电子化考试和笔试的命题范围统一进行如下调整:保险原理知识占25分,命题范围是《保险基础知识》一书的第一章至第五章。

财产保险知识占10分,命题范围是《保险基础知识》一书的第六章。人身保险知识占20分,命题范围是《保险基础知识》一书的第七章。

《保险营销员管理规定》、职业道德和执业行为规范占15分,命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》、《保险基础知识》一书的第八章和第九章。其他相关法规部分占30分,命题范围是《保险中介相关法规制度汇编》,其中:《中华人民共和国保险法》占20分(全部为判断题)。

《保险代理机构管理规定》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》共占10分。 (2)保险经纪和保险公估从业人员资格考试 “保险原理与实务” 题型题量:单选题100道,每题0.5分,共计50分;多选题50道,每题1分,共计50分;满分100分,及格分数线为60分。

命题范围:参考用书《保险原理与实务》第一章至第七章占40分;第八章至第十八章占60分。 “保险经纪实务” 题型题量:单选题100题,每题0.5分,共计50分;多选题30题,每题1分,共计30分;案例题2题,每题10分,共计20分;试卷满分100分,及格分数线为60分。

命题范围:单选题和多选题的参考用书是《保险经纪相关知识》和《保险中介相关法规制度汇编》。案例题参考《保险原理与实务》的第八章至第十八章,以及《保险经纪相关知识》的第二章、第五章至第八章和第十三章命题。

“保险公估实务” 题型题量:单选题100题,每题0.5分,共计50分;多选题30题,每题1分,共计30分; 案例题2题,每题10分,共计20分;试卷满分100分,及格分数线为60分。 命题范围:在单选题和多选题中《保险公估相关知识与法规》第一章至第四章占30分,第五章至第九章占50分; 案例题参考《保险原理与实务》的第八章至第十八章及《保险公估相关知识与法规》的第二章命题。

7、理财规划师8、FECT金融专业英语。

3.金融从事的岗位有哪些

金融专业可从事的岗位有 1.银行业:包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和信用合作社以及外资金融机构的柜台、客服、结算、财务、贷审等。

2.证券业:主要由证券交易所、证券公司、证券协会组成,工作有投资顾问、行政工作、证券经纪人等。 3.保险业:寿险经纪人、保险业务员、核保人员、理赔人员、保险代理人等。

4.基金业:基金研究人员、研究助理、基金助理、基金经理 5.信托业:信托经理、客户经理、、销售经理、资金监管、投资经理等。 6.资产管理业:高学历的资产评估人员和资产经营管理人员。

扩展资料金融专业主要用计算机来实现数学模型,从而解决金融相关的问题。所以,金融专业不同于MBA和MSP,它主要是培养金融界的技术工作者,也称作金融专业师。

它的职位主要集中在投资银行、对冲基金、商业银行和金融机构。负责的主要工作根据职位也有很大区别,比较有代表性的包括pricing、model validation、research、develop and risk management,分别负责衍生品定价模型的建立和应用、模型验证、模型研究、程序开发和风险管理。

总体来说工作相对辛苦,收入比其他行业高很多。 金融专业在职研究生培养具备金融学方面的理论知识和业务技能,能在银行、证券、投资、保险及其他经济管理部门和企业从事相关工作的专门人才。

参考资料:百度百科-金融专业。

4.金融有哪些职位

金融主要有金融分析师、金融工程师、特许财富管理师、基层经理、精算师、副总裁级高管、稽查监管人员、产品开发人员、后台工作人员等职位。

目前国内金融市场,对金融人才的需求很大。例如像基金公司现在非常需要能做基金绩效评估、风险控制、资产配置的人才。现在各大银行的总行正在着手建立内部风险管理模型,也急需这方面的人才。

扩展资料:

金融分析师(CFA):在欧美等发达国家和地区,获得CFA资格几乎是进入投资领域从业的必要条件,全球至今仅有123836人通过考试,而我国大陆,目前3000多人拥有此资格,未来3年对CFA的需求量将超过5000人。

金融工程师:注重金融市场交易与金融工具的可操作性,将最新的科技手段、规模化处理方式(工程方法)应用到金融市场上,创造出新的金融产品、交易方式,从而为金融市场的参与者赢取利润、规避风险或完善服务。

投资管理人才:市场急需大量的投资管理人才,这些投资管理人才主要包括风险投资人才、融资租赁人才、金融业务代表、个人投资顾问等。

参考资料:金融_百度百科

5.金融行业包括哪些职业

1. 银行业(包括商业银行、中央银行、政策性银行、信用社、城市合作银行等)。

2. 证券业证:券业是为证券投资活动服务的专门行业。

3. 保险业:保险业是指将通过契约形式集中起来的资金,用以补偿被保险人的经济利益业务的行业。

4. 信托业:信托业(Trust Industry)信托与银行、证券、保险并称为金融业的四大支柱,其本来含义是"受人之托、代人理财"。

5. 财务公司:财务公司又称金融公司,是为企业技术改造、新产品开发及产品销售提供金融服务,以中长期金融业务为主的非银行机构。

6. 投资银行业:投资银行业是指以,、项目融资、资金管理、公司理财等提供综合性金融服务与金融咨询的行业。

扩展资料:

金融业起源于公元前2000年巴比伦寺庙和公元前 6世纪希腊寺庙的货币保管和收取利息的放款业务。

公元前5~前3世纪在雅典和罗马先后出现了银钱商和类似银行的商业机构。在欧洲,从货币兑换业和金匠业中发展出现代银行。最早出现的银行是意大利威尼斯的银行(1580)。

1694年英国建立了第一家股份制银行──英格兰银行,这为现代金融业的发展确立了最基本的组织形式。

参考资料:金融业-百度百科

金融从业人员包括哪些

当前义务包括哪些方面(我国公民的基本义务有哪些)

1.我国公民的基本义务有哪些

(一)维护国家统一和各民族的团结。《宪法》第52条规定:“中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。”这是我国宪法对公民要求的首要义务。

(二)遵纪守法和尊重社会公德。《宪法》第53条规定:“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵重社会公德。”这是公民遵纪守法和尊重社会公德的义务。

(三)维护祖国的安全、荣誉和利益。《宪法》第54条规定:“中华人民共和国公民有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务,不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。”

(四)保卫祖国,依法服兵役和参加民兵组织。《宪法》第55条规定:“保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责。依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。”

(五)依法纳税。《宪法》第56条规定:“中华人民共和国公民有依法纳税的义务。”

(六)其他方面义务。在宪法中,除以上专门规定的公民五种义务外,在基本权利条文中还规定了其他四种义务。《宪法》第49条规定:“夫妻双方有实行计划生育的义务。”“父母有抚养教育未成年子女的义务,成年子女有赡养扶助父母的义务。”以及公民有劳动的义务和受教育的义务。

2.我国公民的基本义务

宪法规定的公民必须履行的义务。我国公民的基本义务,体现了国家利益、集体利益和个人利益的结合,体现了权利和义务的一致性。

基本义务是指宪法和法律规定的公民应该履行的对国家、社会和他人的某种责任。

(1)基本义务表明公民的宪法地位。

(2)基本义务具有制度保障或法律保障的性质。

(3)基本义务与基本权利的一体性。

1.宪法第52条规定,公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务;

2.宪法总纲规定,禁止破坏民族团结和制造民族分裂的行为。

1.公民必须遵守宪法和法律;

2.公民必须保守国家秘密;

3.公民必须爱护公共财产;

4.公民必须遵守劳动纪律;;

5.公民必须遵守公共秩序;

6.公民必须尊重社会公德。

1.祖国安全是指国家领土、主权不受侵犯和国家各项机密得以保守,社会秩序不被破坏。

2.祖国的荣誉是指国家的尊严不受侵犯,国家的信誉不受破坏,国家的荣誉不受玷污,国家的名誉不受侮辱。

3.祖国的利益对外是指中华民族的政治、经济、文化、荣誉等方面的权利和利益,对内是指相对于个人利益、集体利益的国家利益。

(一)宪法规定:保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责,依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。

(二)1984年的《中华人民共和国兵役法》规定我国实行义务兵役制为主体的义务兵与志愿兵相结合、民兵与预备役相结合的兵役制度。

(三)具体规定:

1.依法被剥夺政治权利的人不得服兵役;

2.对被羁押的人不征集服兵役;

3.因身体条件不适合的免服兵役;

4.对全日制学生和是家庭唯一劳动力的人实行缓征。

(四)我国公民服兵役义务的形式:

1.服现役--参加人民解放军和武装警察部队;

2.服预备役--参加民兵组织和经过预备役登记;

3.参加军训--高等院校和高级中学的学生的军事训练;

4.承担优抚费--人民群众对义务兵

3.公民的基本义务有哪些

一、遵守宪法和法律 中国的宪法和法律是工人阶级领导全国人民制定的,是广大人民的意志和利益的集中表现。

人民服从宪法和法律,就是接受工人阶级的领导,服从人民自己的意志。因此,这是公民最基本的义务。

公民不仅必须自觉地遵守宪法和法律,还要同一切违反宪法和法律的行为作斗争,保证宪法和法律的实施。二、维护国家统一和全国各民族的团结 国家的统一和全国各民族的团结,是中国社会主义事业取得胜利的基本保证。

国家的统一是全国人民的最高利益所在,维护国家的统一是每个公民所必须承担的神圣职责。中国是各民族共同缔造的统一的多民族国家。

各民族之间已形成平等、团结、互助的社会主义民族关系。国家禁止破坏民族团结的行为和制造民族分裂的行为。

每个公民都必须维护全国各民族的团结,在维护民族团结的斗争中,要反对大民族主义,主要是大汉族主义,也要反对地方民族主义。三、保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德 为了防止国内外阶级敌人窃取国家政治、军事、外交、经济、科学、文化等方面的机密,保卫国家安全,保障社会主义建设的胜利进行,宪法规定公民必须保守国家秘密。

爱护公共财产包括爱护国家所有的财产和集体所有的财产。遵守公共秩序包括遵守社会秩序、生产秩序、工作秩序、教学科研秩序和人民群众生活秩序。

尊重社会公德是社会主义精神文明和道德修养的重要内容,是公民必须履行的义务。国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德,在人民中进行爱国主义、集体主义和国际主义、共产主义的教育,进行辩证唯物主义和历史唯物主义的教育,反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想。

四、维护祖国的安全、荣誉和利益 中华人民共和国建立以后,坚持独立自主的对外政策,坚持互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处的五项原则(见和平共处五项原则),发展同各国的外交关系和经济、文化的交流。祖国的安全、荣誉和利益是全国人民的最高利益,任何公民都必须维护,不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。

五、依照法律服兵役和参加民兵组织 保卫祖国、抵抗侵略是每个公民的神圣职责。服兵役和参加民兵组织是中国公民的光荣义务。

1955年7月30日,第一届全国人民代表大会第二次会议通过了《中华人民共和国兵役法》,1984年5月第六届全国人民代表大会第二次会议通过了新的《中华人民共和国兵役法》,规定实行义务兵役制为主体的义务兵与志愿兵相结合、民兵与预备役相结合的兵役制度。六、依照法律纳税 税收是国家预算收入的组成部分,是积累社会主义建设资金的重要方式。

中国的税收用于社会主义经济建设、文化建设、国防建设和政权建设,以提高人民的物质和文化生活水平和保卫人民的胜利果实。它取之于民,用之于民。

公民有依照法律纳税的义务。税收的种类和纳税办法,由有关的法律、条例等规定。

对违反税收法规的,依法予以处理(见税法)。1、《宪法》第53条规定:“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵重社会公德。”

这是公民遵纪守法和尊重社会公德的义务。2、)其他方面义务。

《宪法》第49条规定:“夫妻双方有实行计划生育的义务。”“父母有抚养教育未成年子女的义务,成年子女有赡养扶助父母的义务。”

以及公民有劳动的义务和受教育的义务。

4.公民的基本义务有哪些

详见《中华人民共和国宪法》 第二章 公民的基本权利和义务

第五十一条【公民自由和权利的限度】 中华人民共和国公民在行使自由和权利的同时,不利损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。

第五十二条【维护国家统一和民族团结的义务】中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务

第五十三条【遵纪守法的义务】中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德。

第五十四条【维护国家的安全、荣誉和利益的义务】中华人民共和国公民有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务,不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。

第五十五条【保卫国家的义务】保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责。

依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。

第五十六条【依法纳税的义务】中华人民共和国公民有依照法律纳税的义务。

5.我国《宪法》中规定的公民的基本义务包括哪些

根据《宪法》规定,公民有以下基本义务:第四十二条中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径,创造劳动就业条件,加强劳动保护,改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇。劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。

国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛,奖励劳动模范和先进工作者。

国家提倡公民从事义务劳动。 国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。

第四十六条中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。 国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。

第四十九条婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护。 夫妻双方有实行计划生育的义务。

父母有抚养教育未成年子女的义务,成年子女有赡养扶助父母的义务。 禁止破坏婚姻自由,禁止虐待老人、妇女和儿童。

第五十二条中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。第五十三条中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德。

第五十四条中华人民共和国公民有维护祖国的安全、荣誉和利益的义务,不得有危害祖国的安全、荣誉和利益的行为。第五十五条保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责。

依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。第五十六条中华人民共和国公民有依照法律纳税的义务。

扩展资料:宪法的地位:是我国的根本大法,是治国安邦的总章程,是保持国家统一、民族团结、经济发展、社会进步和长治久安的法律基础,是中国共产党执政兴国、团结带领全国各族人民建设中国特色社会主义的法律保证。1.宪法是其他法律的立法基础,其他法律是宪法的具体化;2.任何法律不得同宪法相抵触,否则无效;3.宪法是治国安邦的总章程;4.宪法是最高行为准则;5.宪法是国家的根本法;参考资料:百度百科-中华人民共和国宪法。

6.宪法规定公民的基本义务有哪些

我国宪法规定了公民的基本义务。

我国公民的基本义务:

(1)维护国家统一和全国各民族团结。

( 2 ) 遵守宪法和法律,尊重社会公德。

( 3 ) 维护祖国安全、荣誉和利益。

( 4 ) 保卫祖国,抵抗侵略,依法服兵役和参加民兵组织。

( 5 ) 依法纳税。税收是国家财政收入的重要来源之一。

《中华人民共和国宪法》第二章规定:公民的基本义务

第四十二条 中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径,创造劳动就业条件,加强劳动保护,改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇。

劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛,奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。

国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。

第四十三条 中华人民共和国劳动者有休息的权利。

国家发展劳动者休息和休养的设施,规定职工的工作时间和休假制度。

第四十四条 国家依照法律规定实行企业事业组织的职工和国家机关工作人员的退休制度。退休人员的生活受到国家和社会的保障。

第四十五条 中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下,有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。

国家和社会保障残废军人的生活,抚恤烈士家属,优待军人家属。

国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育。

第四十六条 中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。

第四十七条 中华人民共和国公民有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由。国家对于从事教育、科学、技术、文学、艺术和其他文化事业的公民的有益于人民的创造性工作,给以鼓励和帮助。

第四十八条 中华人民共和国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。

国家保护妇女的权利和利益,实行男女同工同酬,培养和选拔妇女干部。

第四十九条 婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护。

夫妻双方有实行计划生育的义务。

父母有抚养教育未成年子女的义务,成年子女有赡养扶助父母的义务。

禁止破坏婚姻自由,禁止虐待老人、妇女和儿童。

第五十条 中华人民共和国保护华侨的正当的权利和利益,保护归侨和侨眷的合法的权利和利益。

7.注意义务的具体要求包含哪几个方面

注意义务含义包括以下内容:

一、注意义务是义务主体谨慎地为一切行为(包括作为和不作为)的法律义务。

二、注意义务虽然具有普遍性但却只存在于特定主体之间。

三、注意义务是义务主体在社会生活中为自己行为时不给他人造成损害的法律义务。

四、注意义务是沟通行为人与过失侵权的桥梁。

五、注意义务包含两部分内容。分别为:

1. 一是行为致害后果的预见义务;

2. 二是行为致害后果的避免义务。

六、注意义务不能给履行该义务的行为人带来利益。

七、注意义务未被履行,义务主体就应承担相应的责任。

无论注意义务的来源是什么,只要它在特定的法律关系中成了约束行为人的义务,它就成了法律义务,就成了行为人采取行动时应当遵循的规范。行为人违反此种规范而给他人造成损害者,即应当承担相应的责任。

扩展资料:

注意义务的主要内容包括:

1、医务人员的医疗行为须以救死扶伤为目的;

2、医方应当按照约定的内容,提供服务,保证服务质量;

3、主治医师在医疗行为实施之前,有极尽说明的义务;

4、医师应当根据患者的病情实施治疗方案,并应征得患方的意见。但是患者处于生命垂危、昏迷不醒.且家属或其代理人不在的情况下,医师在无患者或其代理人同意的情况下,亦得进行必要的抢救行为;

5、医务人员在诊疗护理过程中,必须遵守有关法律法规,按照医疗操作规范进行,避免医疗事故的发生。

参考资料:搜狗百科-注意义务

当前义务包括哪些方面

旅游从业人员包括哪些(旅游从业人员包括哪些人)

1.旅游从业人员包括哪些人

旅游从业人员是指与旅游经营者建立劳动关系,为旅游者提供旅游服务的人员。

旅游从业人员包括旅游景区经营企业所属的员工、旅行社的导游、旅游景区酒店的员工以及从事旅游相关活动的工作人员。

职业道德素质

1.热爱工作,敬业乐业

旅游接待人员应热爱旅游业,热爱本职工作,有事业心,树立高尚的职业理想和敬业乐业精神。树立高尚的职业理想,会产生强大的动力,自觉自愿地为理想的职业做出奉献,由此感到快乐和满足。要求接待人员敬业乐业,就是要求他们对自己所从事的工作有一种职业荣誉感,热爱这项工作,把宾客的满足作为自己的快乐。

2.热情友好,宾客至上

热情友好、宾客至上是旅游职业道德最基本和最具特色的一项道德规范。它既是旅游工作者热爱本职工作,热忱欢迎旅游者的一种具体表现,又是旅游业的一种特殊职业要求。热情友好,既是一种道德情感,又是一种道德行为,“有朋自远方来,不亦乐乎”是旅游工作者应有的道德情感;宾客至上是正确处理旅游工作者与宾客之间利益关系的一项行为准则。就处理客我关系而言,一切为宾客着想,努力为宾客服务是旅游工作者应尽的职业责任和道德义务。

3.真诚公道,信誉第一

对待宾客要做到真诚相待,办事公道,讲究信用,公平合理,价格公道,既不能让旅游者吃亏,也不能令企业蒙受损失。俗话说“诚招天下客,誉从信中来”,企业的声誉来自“诚”、“信”二字。热情真诚地为宾客提供服务,尊重他们的风俗习惯与宗教信仰,维护他们的合法权益。在工作中做到“四个一样”,即客人来时和离去时一个样;客人在场时和不在场时一个样;上级在场时和不在场时一个样;有人监督和没人监督一个样。

4.文明礼貌,优质服务

文明礼貌是旅游服务最基本的要求,在接待服务过程中,旅游工作者应做到仪表整洁、举止大方、微笑服务、礼貌待客、尽心尽责。优质服务的核心是在旅游服务食、住、行、游、购、娱中的每一个环节上,通过一系列功能性服务与心理服务,让客人能够拥有最美好的消费感受。

5.不卑不亢,一视同仁

不卑不亢,落落大方,这是旅游工作者国格和人格的具体体现,也是我们接待工作的原则。在接待中热情待客,谦恭有礼并不意味着要奴颜婢膝,低声下气。在接待服务时,一视同仁,决不以貌取人、势利待人、厚此薄彼。既要尽到自己的职业责任,彬彬有礼,又要做到自尊自爱,端庄稳董,不失人格、国格。

6.团结协作,顾全大局

团结协作、顾全大局是旅游工作者正确处理同事之间、部门之间、行业之间关系的行为准则。旅游产品的生产和消费同步进行,并且依赖许多人、许多部门,甚至是跨行业的通力协作才能完成。只有团结协作、互相尊重、互相支持、密切配合才能创造出让客人满意的旅游产品。任何一个环节的差错都会影响旅游业的整体形象。

7.遵纪守法,廉洁奉公

在旅游接待服务中,必须遵纪守法。这既是行政和法律上的要求,是一种带有强制性的要求,又是道德规范上的要求,是自觉性的要求,是开展旅游业正常职业活动的重要保证。

8.钻研业务,提高技能

旅游工作者必须不断钻研业务、提高服务技能,才能提高企业的服务质量和工作效率,才能以规范化、标准化的服务和娴熟的业务操作技艺,提高宾客满意度,增强竞争能力,适应旅游业发展的需要。

2.旅游管理专业对从业人员的素质要求有哪些

旅游服务人员主要涉及旅行社服务人员、旅游景区服务人员、旅游饭店服务人员等。

其中比如导游员就是在旅行社从事一线服务的工作人员,其运用专门知识和技能,为旅游者组织、安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务。导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。

日本导游专家大道寺正子认为:“优秀的导游最重要的是他的人品和人格。”其人品和人格正是其心理素质的体现。

在心理学中,心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀,是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性,是一个包括能力、气质、性格、意志、情感等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。

其中能力是指那些直接影响活动的效率,使人的活动任务得以顺利完成的心理特征的总和;气质就是一个人生来就具有的心理活动的动力特征;而表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格;意志是自觉地确定目的,并根据目的支配调节自己的行动,克服各种因难以实现预定目的的心理过程;情感是是人对客观事物是否符合需要、愿望和观点而产生的体验。(二)旅游服务人员心理素质的要求 旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的服务,而且旅游企业都把“一切旅客着想”、“客人总是对的”这些口号作为旅游服务的宗旨。

因此,特殊的职业对服务人员的心理特征有着特殊的要求,一个优秀的旅游从业人员的基本心理素质应从以下几方面加以培养。二、现阶段旅游服务人员心理状态分析 很多的业外人士认为在旅游企业工作有着良好的工作环境,比如在酒店工作,环境优雅、四季如春;在旅行社工作,免费旅游,工作轻松。

但是事实并非如此,深入了解旅游服务人员的生活和日常的工作后,我发现很多的服务人员身心俱疲,滋生了一些困扰他们的心理问题。(一)服务人员个性心理特征与职业要求冲突产生的心理不适 首先旅游服务人员的心理特征完全切合职业要求纯属理想,他们个体之间存在差异性。

在能力方面:有人善于表达、领悟能力强,善于处理客我关系,有人记忆好、长时稳定注意的能力强,但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上,有人做事快速灵活,而有人则做事迟钝稳重,这些源于他们气质的差异。

而有的服务员内向,有的外向,或有的活泼开朗,有的则沉默寡言,这些表明他们在对现实态度和相应的行为方式上的差异。其次许多旅游服务人员个性心理特征与职业要求存在抵触性。

一些服务人员在服务方面的能力不足,客我交往出现不顺畅和不和谐的情况,服务人员的情绪也随之发生变化。而服务人员性格方面的一些品质,如倔强固执、争强好胜、高傲刻薄,容易导致人际关系紧张,客人产生不满情绪,服务员的工作热情也消失殆尽。

性格和能力都有较强的可塑性,可以通过职业技能和职业素养的培训,使服务人员符合职业要求,适应服务环境。但是一些服务员的气质因子与服务要求相悖,而且改变较难,如一些服务员感受性很高,很容易因客人的一言一行产生心理反应,而有的则太低,对周围发生的一切现象熟视无睹,又会怠慢客人。

一些服务员的忍耐性较低,对一些要求比较苛刻的客人,控制不了情绪,甚至和客人发生冲突。可见,近乎完美的工作要求与服务员的个性心理会产生矛盾,这种矛盾无疑会增添服务人员的心理压力,使服务人员产生心理不适。

为了减少以上的心理不适,旅游企业在招聘员工之前,制定较明确的岗位需求,招聘时,履行一套严格的招聘程序。一方面可以通过面试,考察应聘者的能力和性格,另外可以运用心理测试或笔试题目,系统的了解他们的个性心理特征和人格特质。

在运用心理测试时,切忌运用不科学的测试方法或完全照搬国外的心理测试。 补充: (二)社会认知偏差以及客人的欠尊重,导致了职工问题行为的产生 从心理学的角度可以把职工的问题行为分为两大类:攻击性问题行为和退缩性问题行为。

攻击性行为是外向的,有明显的破坏性,而退缩性行为是内向的,主要表现为消极、冷漠和疏远。由于受传统思想观念的影响, 现在很多人对服务工作比较鄙视,认为服务工作是低等的工作,从事服务工作是没有出息的表现,也没有前途可言。

服务人员在这种负面的社会暗示之下,一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等,质疑自己的工作意义和价值,对将来忧心忡忡。还有很多第一线的服务人员,工作量大,工作辛苦,有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。

在挫折面前,有的服务人员产生怨恨、愤怒和不满,可能会采取一些不理智的行为去发泄,舒缓心中的压力;有的服务人员因为“怒而难言”产生退缩行为,变得自卑抑郁、怀疑敏感。为了让社会偏见的幅面影响降到最小,我们必须加强从业者的职业意识培养,让服务人员认识到从事的职业是社会分工的结果,整个社会中,服务工作并不是低贱的,从而准确的把握在服务工作中的所扮演的角色,摆正和客人的位子,认。

旅游从业人员包括哪些

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